En Colombia, el uso de bicicletas ha experimentado un notable auge, tanto como medio de transporte diario como opción recreativa. En respuesta a este creciente interés y para asegurar que cada bicicleta sea segura y funcione correctamente, se ha implementado un Protocolo de Garantías y Armados de Bicicletas. Este protocolo es fundamental para establecer normas claras y uniformes en la industria, asegurando que los ciclistas colombianos reciban productos de alta calidad y un servicio confiable.
El propósito principal del Protocolo de Garantías y Armados de Bicicletas en Colombia es estandarizar los procedimientos relacionados con el ensamblaje de bicicletas y la gestión de garantías. Al definir criterios específicos para el armado y los aspectos de la garantía, el protocolo busca proteger al consumidor al asegurar que cada bicicleta cumpla con los requisitos técnicos y de seguridad necesarios.
MARCO O CUADRO: 12 MESES
PIEZAS MOVILES: 3 MESES
SERVICIO TÉCNICO: 3 MESES
Esta garantía se otorgará de forma gratuita y por única vez, si al momento de la compra se detecta la necesidad de regulación de cambio(s) y/o freno(s). No obstante, es necesario destacar que el utilizar los comandos de cambio, sin que la bicicleta esté en movimien-to, producirá la desregulación de éstos, no atribuyéndose esa situación como una falla de la bicicleta, sino que causada por mal uso. Además, esta condición puede llevar a producir daño al cambio trasero, por lo tanto, es responsabilidad del usuario chequear antes de utilizar su bicicleta.
Solicitud de partes y piezas en garantia: Todo repuesto o componente que se encuentre dentro de la garantía deberá ser solicitado mediante una “Orden de Trabajo” con todos los datos que en ella se requie-ren, esto incluye el número de serie (ubicado bajo la caja del motor).
Para acceder al beneficio de ésta garantía, debe acudir a nuestras sucursales o a nuestra Red de Servicios Técnicos Autorizados. Esta garantía sólo se hará efectiva al presentar la boleta o factura original, acompañada de una fotocopia de boleta o factura; la póliza de garantía y la bicicleta completa. El personal del Servicio Técnico conservará la otocopia antes mencionada.
Para asegurar una buena atención, una vez reparados los desperfectos asociados a la garantía, se le requerirá firmar la Orden de Trabajo (con todos los datos solicitados), la cual deberá firmar sólo si el problema fue solucionado a su conformidad. Es importante contar con todos los datos para realizar un correcto seguimiento de atención.
ADVERTENCIA
LA GARANTÍA QUEDARÁ SIN EFECTO O NO APLICARÁ EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Si es armada o reparada por servicios técnicos no autorizados.
- No respetar inserción minima del tubo de sillín. Es deber del clientel respetar la inserción mínima de 10cm recomendada para el tubo de asiento. El no respetar esta recomendación insertando el tubo menos de lo indicado, genera fuerza por torque, arriesgando con esto que el usuario sufra un accidente al trizar o quebrar el marco o cuadro de la bicicleta. Es deber del usuario informarse sobre el largo del tubo de sillín que debe usar, respetando la inserción mínima recomendada.
- Uso indebido (Saltos de alturas, golpes, otros.)|
- Daño producido por transporte posterior a su compra.
- Accidentes (choques y caidas). EJ: Choques o colisiones con otros venkulos de tqual o superior amano, choque con vereda, etc.
- Otras situaciones: Exposición a humedad, exposición a ambientes salinos, sin las debidas precauciones, aplicaciones de luorkares nol apropiados (EJ: WD40, grasa, aceites no adecuados, etc.).
- Reposición de artículos como: Neumáticos, cámaras, reflectantes, canastos, botellas de agua, campanillas.
- Uso en actividades deportivas de alto riesgo. Usarlo para este fin es exclusivamente responsabilidad del usuario.
- Limpieza de la bicicleta. Este aspecto es de cuenta del usuario.
IMPORTANTE
Asegúrese de revisar y anotar el número de serie que se encuentra bajo la caja del motor. En caso de hurto será de utilidad para demostrar que corresponde a su bicicleta. Tenemos un equipo de expertos trabajando para usted, acuda siempre a nuestras sucursales a nuestra Red de Servicios Técnicos Autorizados, en caso de presentar alguna falla de fabricación. De este modo, usted asegura de por vida el perfecto funcionamiento de su bicicleta.
RECOMENDACIONES
Antes de salir a disfrutar de su bicicleta le recomendamos tener presente:
AL USUARIO:
- Vestir ropa apropiada.
- Contar con elementos de seguridad como casco, reflectantes y otros.
- Transitar por pista especial para ciclistas, ciclovías, ciclocalles o bermas.
- Respetar en todo momento las leyes del transito.
A SU BICICLETA:
- Revisar sus frenos y cambios. (Por seguridad se sugiere que al mínimo desajuste visite el servicio técnico)
- Reapretar los pedales con llave 15 mm de punta.
- Portar un set de herramientas (Llaves allen 5 y 6, llaves punta 12, 13, 15 mm., bombín y una cámara o set de parches).
- Mantener la limpieza y lubricación de piñón, cadena y sistema de cambios.
- Revisar el manubrio, reapretando con llave allen 6 mm de ser necesario. Cada 6 meses revisar el juego de dirección y motor en un servicio técnico autorizado.
- Verificar el aire de sus cámaras.
- Estas recomendaciones lo protegerán y ayudarán a mantener el buen funcionamiento y durabilidad de su bicicleta.
CONSEJOS
- Ajusta la bicicleta de acuerdo a tu estatura (manubrio, asiento, otros).
- Revisa y aprieta siempre todos los bloques, pernos y tuercas de la Bicicleta.
- Asegúrate de mantener la presión correcta en todos los neumáticos, la cual esta indicada en la pared del costado del neumático (indicando en PSI y BAR).
- Los frenos de tu bicicleta son accionados a través de palancas de freno. Palanca derecha para rueda trasera y palanca izquierda para rueda delantera.
- Realiza una prueba a tus frenos antes de cada salida, asegurándose de su correcto funcionamiento.
- Los modelos que cuentan con múltiples velocidades están equipados con palancas de cambio. Con la palanca derecha se acciona el cambio trasero; con la palanca izquierda se acciona el cambiador delantero.
- Diterentes combinaciones entre platos de volante y coronas del piñón permiten sortear con menor esfuerzo diferentes tipos de terreno.
- No muevas nunca las palancas de cambio cuando la bicicleta está detenida, o si estas pedaleando hacía atrás.
- Una mantención regular en un taller autorizado garantiza el buen funcionamiento y nivel de seguridad de tu bicicleta. No lo veas como un gasto, considéralo como una inversión para tu seguridad y comodidad.
- Cambia los componentes que presenten desgaste o daño.
- Si tu bicicleta cuenta con bloqueos rapidos (ruedas, asiento) debes revisar siempre que estén apropiadamente ajustados. Para cerrar la palanca de bloqueo (posición close) siempre debes ejercer presión sobre ella. Si está muy suelta, gira la tuerca ubicada en el extremo opuesto de la palanca. Si no estas familiarizado con este sistema, consulta en un servicio técnico autorizado.
- Usa siempre casco, elementos reflectantes (bicicleta y usuario), lentes, ropa y calzado apropiado.
- Lleva siempre liquido para hidratarte.
- Conduce a la defensiva, pon especial atención a: señales y condiciones de transito, apertura de
- puertas de autos estacionados, peatones, niños o animales en la ruta, baches en la calle, gravilla, manchas de aceite, cuentas desniveles, entre otros.
- Circula preferentemente en ciclovias, ciclobandas o espacios apropiados para una conducción segura.
- Mantente visible en todo momento. Si utiliza su bicicleta de noche use luz blanca en el frente y roja en la parte posterior. Recomendamos luz continua, evitando la luz que parpadea.
- Sigue una ruta recta y predecible al circular por la calle. Anticipa tu ruta.
